Returns & Refunds | Greentainer EU - 14-Day Easy Returns

Unsere Richtlinie

Wir bei Greentainer legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen unter folgenden Bedingungen ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren an.

Rückgabe & Umtausch

1. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch:

• Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.
• Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, ungeöffnet und unbenutzt sein.
• Um teilnahmeberechtigt zu sein, muss der Artikel direkt bei Greentainer gekauft worden sein.
• Zurückgesendete Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Lieferung an den Kunden bei uns eingehen.

2. Richtlinie zur Meinungsänderung:

• Wir bieten keine Rückerstattung bei Meinungsänderung an.
• Wir bieten die Möglichkeit zum Umtausch oder zur Ausstellung einer Gutschrift an. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
• Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Entscheidung. Nehmen Sie daher bitte vor dem Kauf Kontakt mit uns auf.
• Im Falle einer Stornierung nach unserem Ermessen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10% zur Deckung der Kosten erhoben.

3. Rückgabe oder Umtausch:

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@greentainer.shop mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
• Grund für Rückgabe oder Umtausch

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des/der Produkte(s).

4. Rückversand:

• Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, das Produkt ist bei Ankunft fehlerhaft oder beschädigt.
• Wir empfehlen Ihnen, für Rücksendungen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir den Empfang zurückgesendeter Artikel nicht garantieren können.

5. Rückerstattungen:

• Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir diese prüfen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung informieren.
• Im Falle einer Genehmigung wird eine Rückerstattung oder eine Gutschrift ausgestellt.
• Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt und können 7–10 Werktage dauern, bis sie angezeigt werden.

6. Börsen:

• Wir tauschen Ihre Bestellung gegen den gleichen Artikel um, sofern dieser verfügbar ist. Sollte der Artikel nicht mehr vorrätig sein, erhalten Sie eine Gutschrift.
• Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zum Umtausch von Produkten; wir werden Sie durch den gesamten Prozess begleiten.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Falls Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@greentainer.shop. Wir helfen Ihnen gerne mit einem Ersatz oder einer Gutschrift.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen:

• Als reduziert oder nicht erstattungsfähig gekennzeichnete Artikel
• Produkte, die nach der Lieferung geöffnet, benutzt oder beschädigt wurden.
• Geschenkgutscheine